Gizlilik Kuralları

Urfa Otelleri olarak, tesisimizi ziyaret eden, konaklayan ve https://www.urfaotelleri.com/ web sitemizi kullanan tüm misafirlerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işleme amaçları, hukuki nedenleri ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Verileriniz

Sitemiz üzerinden online rezervasyon yaparken, form doldururken veya otelimizde konaklarken aşağıdaki verileriniz toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri, doğum tarihi.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ev/iş adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon tarihleri, konaklama geçmişi, oda tercihleri, fatura ve ödeme bilgileri.
Dijital İz Bilgileri: IP adresi, web sitesi giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) verileri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Konaklama ve online rezervasyon işlemlerinizin gerçekleştirilmesi,
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca kolluk kuvvetlerine resmi bildirimlerin yapılması,
Faturalandırma, muhasebe ve finansal süreçlerin yürütülmesi,
Talepleriniz, sorularınız ve şikayetleriniz doğrultusunda müşteri desteği sağlanması,
Otel hizmet kalitesinin artırılması, memnuniyet anketlerinin yapılması,
Açık rızanızın bulunması halinde özel fırsat, kampanya ve duyuruların tarafınıza iletilmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, kanuni yükümlülükler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Emniyet Genel Müdürlüğü, Gelir İdaresi Başkanlığı vb.) ve hizmet ifası için iş birliği yaptığımız yetkili üçüncü kişilere (ödeme altyapısı sağlayıcıları, yazılım ve bilişim destek firmaları) KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.

4. Veri Güvenliği VE Saklama Önlemleri

Otelimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Web sitemiz üzerinden yapılan ödeme ve rezervasyon işlemleri SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojileri ile korunmaktadır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve işlevselliği artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman çerez kullanım tercihlerini değiştirebilir veya çerezleri engelleyebilirsiniz.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK şartları çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. İletişim Ve Başvuru

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden otelimize iletebilirsiniz:

Firma Unvanı: Urfa Otelleri
Adres: Beykapı Mahallesi Divanyolu Caddesi No:11/8 Eyyübiye / ŞANLIURFA
E-posta: info@urfaotelleri.com
Telefon: 0414 215 34 34