Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI:

Unvanı: [Firma Unvanı / Ticari Unvan]
Adres: [Otel Açık Adresi, Şanlıurfa]
Telefon: [Otel Telefon Numarası]
E-posta: [Otel E-posta Adresi]
Mersis / Vergi No: [Vergi No veya Mersis No]

1.2. ALICI (TÜKETİCİ):

Adı / Soyadı / Unvanı: [Müşteri Adı Soyadı]
Adres: [Müşteri Adresi]
Telefon: [Müşteri Telefonu]
E-posta: [Müşteri E-posta Adresi]

MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait [Otel Web Sitesi Adresi] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini / rezervasyonunu yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen konaklama / otel rezervasyon hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Hizmet Türü: Otel Konaklama Hizmeti
Giriş Tarihi (Check-in): [Giriş Tarihi]
Çıkış Tarihi (Check-out): [Çıkış Tarihi]
Oda Tipi / Sayısı: [Oda Tipi, Örn: Standart Oda / 1 Adet]
Konaklayacak Kişi Sayısı: [Yetişkin / Çocuk Sayısı]
Pansiyon Tipi: [Örn: Oda Kahvaltı / Tam Pansiyon]
Toplam Hizmet Bedeli (KDV Dahil): [Toplam Tutar] TL
Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Banka Havalesi / EFT]

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

ALICI, [Otel Web Sitesi Adresi] internet sitesinde sözleşme konusu konaklama hizmetinin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu sözleşme konusu hizmet, ALICI’nın rezervasyon yaptırdığı tarihler arasında SATICI’nın [Otel Açık Adresi] adresindeki tesisinde sunulacaktır.
SATICI, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve varsa taahhüt edilen ek hizmetler ile birlikte sunmakla yükümlüdür.
Otele giriş saatleri en erken 14:00, otelden çıkış saatleri ise en geç 12:00‘dir. ALICI bu kurallara uymakla yükümlüdür.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İPTAL / İADE KOŞULLARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; “Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde” tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Buna rağmen SATICI, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki iptal koşullarını uygular:
- Esnek Rezervasyonlar: Konaklama tarihine [Örn: 3 gün / 72 saat] kala yapılan iptallerde ödenen tutar kesintisiz olarak ALICI’ya iade edilir.
- Geç İptal / No-Show (Gelmeme): Konaklama tarihine [Örn: 72 saatten] daha az süre kala yapılan iptallerde veya ALICI’nın tesise gelmemesi (No-Show) durumunda toplam rezervasyon tutarının [Örn: %100’ü veya 1 gecelik konaklama bedeli] cezai şart olarak tahsil edilir, iade yapılmaz.
- İade Edilmeyen (Non-Refundable) Tarifeler: İndirimli / özel kampanyalı rezervasyonlarda iptal ve ücret iadesi yapılmaz.
İadeler, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı veya banka hesabı) 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

MADDE 6 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, yangın, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayları veya resmi makamlarca alınan kısıtlama kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini imkansız kılan durumlarda, taraflar sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda rezervasyon tarihi karşılıklı mutabakatla ertelenebilir veya kesintisiz iade süreci işletilir.

MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 8 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden rezervasyon işlemini tamamladığında ve ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, rezervasyonun onaylanmasıyla birlikte sözleşmenin bir nüshasını ALICI’nın e-posta adresine iletmekle yükümlüdür.

SATICI: Urfa Otelleri

ALICI: [Müşteri Adı Soyadı]

Tarih: [Sipariş / Rezervasyon Tarihi]